Conditions générales

1. CHAMP D’APPLICATION ET DOCUMENTS CONTRACTUELS

Ces CG s’appliquent à tous les contrats relatifs à iMATRIX - AI Suite et aux prestations complémentaires. Les conditions de la clientèle ne s’appliquent que si nous les acceptons expressément par écrit. En cas de contradiction, l’offre ou confirmation de commande convenue individuellement, l’accord de traitement des données, puis ces CG prévalent. Le droit impératif demeure réservé.

2. CONCLUSION DU CONTRAT ET COMPTE UTILISATEUR

Le contrat est conclu par l’acceptation d’une offre ou confirmation de commande, notre confirmation électronique d’une commande payante ou l’activation de l’abonnement convenu. Le prix, l’étendue, la période de facturation et un éventuel essai sont affichés ou convenus avant la conclusion. Quiconque crée un workspace ou passe commande confirme disposer du pouvoir de représentation requis. Les identifiants sont personnels, confidentiels et doivent être protégés contre tout accès non autorisé.

3. ÉTENDUE ET ÉVOLUTION DES PRESTATIONS

L’offre choisie, les modules activés, la description des prestations et la confirmation de commande définissent le service. iMATRIX - AI Suite peut notamment comprendre workspaces, rôles et droits, profils clients et de marque, planification éditoriale, création assistée par IA, qualité et validations, médias, publications, intégrations, aperçu d’utilisation et audit.

Nous pouvons faire évoluer iMATRIX - AI Suite si l’objectif contractuel essentiel est préservé. Nous annonçons raisonnablement à l’avance toute modification matérielle défavorable d’une prestation payante en cours. Les aperçus, fonctions bêta et fonctions expressément annoncées comme planifiées ne sont pas dues tant qu’elles ne sont pas activées ou convenues contractuellement.

4. ABONNEMENTS, ESSAIS ET LIMITES D’UTILISATION

Les abonnements couvrent la période mensuelle ou annuelle indiquée. Un essai n’est accordé que s’il est expressément annoncé lors de l’inscription. Sa conversion éventuelle en abonnement payant est communiquée clairement avant son début. Les offres peuvent prévoir des limites de volume, stockage, utilisateurs, workspaces, IA ou publications. Une limite atteinte peut restreindre des fonctions jusqu’à la période suivante ou entraîner des coûts supplémentaires uniquement s’ils ont été annoncés ou convenus à l’avance.

5. PRIX, FACTURATION ET PAIEMENT

Les prix affichés à la commande ou convenus individuellement s’appliquent dans la monnaie indiquée. La TVA et les taxes légales s’ajoutent sauf inclusion expresse. Les factures sont payables dans le délai indiqué, en règle générale sous dix jours. En cas de retard, nous pouvons, après rappel, limiter raisonnablement l’accès, réclamer les intérêts moratoires légaux et frais nécessaires, puis résilier après l’échec d’un délai supplémentaire. Les montants non contestés ne peuvent être retenus ni compensés.

6. OBLIGATIONS DE LA CLIENTÈLE ET DES UTILISATEURS

La clientèle fournit des données contractuelles, de compte et de facturation exactes, gère soigneusement les rôles et veille au respect des CG par ses utilisateurs. Les incidents de sécurité, identifiants perdus et abus présumés doivent être signalés rapidement à support@imatrix.ai. Avant validation, elle contrôle les contenus, résultats IA, groupes cibles, droits, mentions obligatoires et paramètres de publication. Elle réalise des exports ou sauvegardes appropriés des données qu’elle doit conserver hors d’iMATRIX - AI Suite.

7. UTILISATION AUTORISÉE

iMATRIX - AI Suite ne peut être utilisé de manière illicite, trompeuse, discriminatoire, abusive ou dangereuse pour la sécurité. Sont notamment interdits : atteintes aux droits de la personnalité, protection des données, droits d’auteur, marques ou concurrence ; spam sans consentement ; logiciels malveillants ; contournement de protections ; tentatives d’accès non autorisé ; charge abusive ; contenus illicites. La revente ou mise à disposition autonome à des tiers exige notre accord écrit ; le travail contractuel pour les propres clients dans un workspace autorisé reste permis.

8. CONTENUS, DROITS ET RÉSULTATS IA

La clientèle conserve ses droits sur les contenus transmis et nous accorde, pour l’exécution du contrat, les droits nécessaires à l’exploitation, au stockage, au traitement, au contrôle qualité et à la publication commandée. Elle garantit disposer de tous les droits et consentements nécessaires.

Les résultats IA peuvent être incomplets, inexacts, similaires à des contenus tiers ou ne pas être librement utilisables. Ils ne constituent aucun conseil juridique, médical, financier ou professionnel. La clientèle doit les contrôler professionnellement et juridiquement avant usage. Les validations contraignantes et publications externes passent uniquement par les droits et processus prévus.

8A. PORTAIL THÉMATIQUE SUR IMATRIX.AI

En acceptant ces CG, tu nous accordes un droit non exclusif de présenter les articles de ton espace de travail déjà publiés publiquement et leurs images associées dans le portail thématique sur imatrix.ai. Cela comprend la création et la publication d’un résumé, l’affichage du titre, du nom de l’entreprise et des images pertinentes de l’article, ainsi qu’un lien vers l’article original. Nous pouvons stocker, optimiser techniquement et adapter les images au format d’affichage à cette fin. Tu conserves tes droits sur les contenus ; les autres utilisations ne sont pas couvertes par cette disposition.

L’utilisation dans le portail est automatique si la participation de ton espace de travail est activée et si l’article original, avec l’image utilisée, a déjà été publié publiquement sur un site utilisé par toi ou ton client. Un téléversement seul ne déclenche aucune publication dans le portail. Les brouillons, les publications planifiées et les images utilisées uniquement en interne sont exclus. Lorsque tu fournis les contenus, tu confirmes disposer des droits nécessaires ou être autorisé à les accorder pour ton client ; les consentements et mentions d’auteur requis doivent également couvrir l’utilisation dans le portail thématique.

La participation au portail est activée par défaut. Tu peux la désactiver dans les paramètres Content avec « Afficher sur iMATRIX ». Les articles du portail et leurs images ne seront alors plus affichés publiquement ; les articles originaux restent inchangés. Les articles dont la publication originale ne peut plus être vérifiée sont bloqués dans le portail. Les obligations légales de conservation et les justificatifs internes nécessaires restent réservés. Aucune portée particulière ni inclusion dans les moteurs de recherche ou services de recherche IA n’est garantie.

9. INTÉGRATIONS ET SERVICES TIERS

Les services externes d’IA, CMS, réseaux sociaux, cloud, communication, analyse ou paiement ne sont utilisés que s’ils sont configurés, activés ou connectés par la clientèle. Leurs conditions et disponibilités s’appliquent en plus. Nous ne répondons pas des modifications, blocages ou pannes hors de notre contrôle. Nous choisissons soigneusement nos sous-traitants ; la clientèle répond de la sélection, de l’autorisation et de l’utilisation licites des destinations qu’elle connecte elle-même.

10. PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ

Nous traitons les données personnelles conformément à notre déclaration de protection des données et au droit applicable. Lorsque nous agissons pour un client workspace, un accord de traitement doit être conclu avant l’usage productif si nécessaire. Chaque partie protège les informations commerciales, techniques et organisationnelles non publiques et ne les communique qu’aux personnes qui en ont besoin et sont tenues à la confidentialité.

11. EXPLOITATION, MAINTENANCE ET SÉCURITÉ

Nous exploitons iMATRIX - AI Suite avec une diligence et des mesures de sécurité appropriées. Une disponibilité continue ou totalement exempte d’erreurs n’est pas garantie sans accord de niveau de service séparé. Les maintenances planifiées ont lieu si possible hors des heures principales et les impacts importants sont annoncés raisonnablement. Nous pouvons prendre les mesures de protection ou d’interruption nécessaires en cas de risque, incident, abus ou force majeure.

12. SUSPENSION ET RETRAIT DE CONTENUS

En présence d’indices concrets d’une violation importante, nous pouvons bloquer les contenus concernés, arrêter des publications ou limiter temporairement l’accès. Sauf impératif de sécurité, de droit ou d’urgence, nous expliquons le motif et permettons une correction. Une suspension complète reste proportionnée et cesse avec son motif. Les obligations légales de signalement, conservation et coopération demeurent réservées.

13. GARANTIE

Nous garantissons que les fonctions convenues sont fournies pour l’essentiel selon la description actuelle. Nous corrigeons un défaut reproductible signalé dans un délai raisonnable ou proposons une solution de contournement acceptable. Une mauvaise utilisation, un environnement non pris en charge, une modification par un tiers ou une panne externe ne constitue pas un défaut. Les affirmations de systèmes IA, la portée, le classement, le succès économique ou l’acceptation par une plateforme tierce ne sont pas garantis.

14. RESPONSABILITÉ

Notre responsabilité est illimitée pour les dommages intentionnels ou dus à une négligence grave et lorsque la loi interdit une exclusion. En cas de négligence légère, dans la mesure admise, elle couvre uniquement le dommage direct et prévisible résultant de la violation d’une obligation essentielle et est limitée aux frais payés pour le service concerné pendant les douze mois précédant l’événement.

Dans la mesure admise, sont exclus les dommages indirects ou consécutifs, pertes de bénéfice ou d’économies, atteintes à la réputation et pertes de données évitables par des sauvegardes raisonnables. Nous ne répondons pas des contenus validés par la clientèle, instructions illicites, résultats IA non contrôlés ou services tiers connectés par elle. Les droits impératifs demeurent réservés.

15. DURÉE, RÉSILIATION ET RESTITUTION DES DONNÉES

La commande définit la durée et le délai de résiliation. À défaut, l’abonnement court jusqu’à la fin de la période choisie, peut être résilié pour cette date et se renouvelle pour la même période s’il n’est pas annulé avant le renouvellement. La résiliation immédiate pour juste motif reste possible, notamment en cas de violation grave ou répétée, d’échec du délai de paiement ou de menace importante pour la plateforme.

Après la fin, la clientèle peut exporter ses données durant un délai raisonnable annoncé si la fonction est disponible et licite. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées selon la déclaration de protection des données, les obligations légales et les règles de suppression convenues. Les frais déjà dus ne sont pas remboursés du seul fait d’une non-utilisation anticipée ; les droits impératifs et la résiliation justifiée par une violation essentielle de notre part demeurent réservés.

16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET FEEDBACK

iMATRIX - AI Suite, son logiciel, design, documentation, marques et contenus fournis restent notre propriété ou celle de nos donneurs de licence. La clientèle reçoit pour la durée du contrat un droit non exclusif et non transférable d’utilisation conforme. L’ingénierie inverse, la copie et le contournement sont interdits hors cas impérativement autorisés. Nous pouvons utiliser sans rémunération un feedback librement transmis pour améliorer le service, sans acquérir d’informations confidentielles ni de droits sur les contenus clients.

17. MODIFICATION DES CG

Nous pouvons modifier les CG pour un motif objectif, notamment une évolution juridique, fonctionnelle, sécuritaire ou opérationnelle. Une modification matérielle défavorable est annoncée au moins 30 jours à l’avance. Si elle est déraisonnable, la clientèle peut résilier l’abonnement concerné pour sa date d’entrée en vigueur. Toute modification exigeant un consentement exprès ne prend effet qu’après celui-ci.

18. DISPOSITIONS FINALES

La clientèle ne peut transférer le contrat sans notre accord ; celui-ci ne sera pas refusé sans motif lors d’une succession d’entreprise. Nous pouvons transférer les droits et obligations à un successeur si les garanties contractuelles subsistent. L’invalidité d’une clause n’affecte pas le reste du contrat ; le droit impératif s’y substitue. Une renonciation à un droit doit être explicite.

Le droit suisse s’applique, à l’exclusion des règles de conflit et de la Convention de l’ONU sur la vente internationale de marchandises. Dans la mesure admise, le for exclusif est Lucerne, Suisse. Les fors impératifs, notamment pour les consommateurs, demeurent réservés.

Questions concernant ces CG : support@imatrix.ai

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026